Algemene voorwaarden

Garantievoorwaarden VanDijck Mobility B.V.

VanDijck Mobility B.V. biedt gedurende een bepaalde periode garantie tegen eventuele materiaalen/of constructiefouten, indien en voor zover één en ander volgt uit de navolgende garantiebepalingen. Deze garantiebepalingen gelden in aanvulling op de eveneens van toepassing zijnde algemene voorwaarden van VanDijck Mobility B.V.. Hierna “VanDijck Mobility”.

 

Article 1. Algemeen

1.1. VanDijck Mobility garandeert dat VanDijck Mobility fietsen en originele onderdelen van VanDijck Mobility fietsen (hierna: VanDijck Mobility producten) vrij zijn van constructie- en/of materiaalfouten voor zover dit volgt uit deze Consumenten Garantie Voorwaarden (hierna: garantievoorwaarden).

1.2. De VanDijck Mobility dealer is de verkopende partij en als consument/eigenaar van een VanDijck Mobility product ga je een koopovereenkomst aan met de VanDijck Mobility dealer. Daarom is de VanDijck Mobility dealer uw eerste aanspreekpunt voor garantiezaken. Als er een onverwachte verandering is met betrekking tot uw VanDijck Mobility dealer, zoals verhuizing, faillissement of een andere oorzaak, kunt u contact opnemen met VanDijck Mobility. VanDijck Mobility zal met u mee kijken naar een alternatief servicepunt voor onderhoud en uitvoer van garantie. Houd er rekening mee dat het wijzigen van de VanDijck Mobility dealer als servicepunt mogelijke (toekomstige) kosten met zich mee kan brengen. Dit geldt zowel voor vrijwillige wijzigingen als wijzigingen door overmacht.

1.3. Indien een VanDijck Mobility product tijdens de garantieperiode defect blijkt te zijn of gaat als gevolg van constructie-, materiaal- en/of lakfouten en een garantieclaim kan worden ingediend onder deze garantievoorwaarden, zal uw VanDijck Mobility dealer het defecte VanDijck Mobility product vervangen door nieuwe of gereviseerde producten of onderdelen binnen het garantiegebied. Alle vervangen onderdelen en producten worden eigendom van VanDijck Mobility.

1.4. Indien een VanDijck Mobility accu binnen de garantietermijn door VanDijck Mobility wordt getest en defect wordt bevonden, en onder deze garantievoorwaarden aanspraak kan worden gemaakt op garantie, wordt de VanDijck Mobility accu kosteloos vervangen door uw VanDijck Mobility dealer.

1.5. De garantie wordt door VanDijck Mobility alleen verleend binnen de geldende garantieperiode van het VanDijck Mobility product en onder de voorwaarde dat de originele factuur of aankoopbewijs (inclusief aankoopdatum, modelnaam, serienummer en dealer) samen met het defecte product wordt overlegd.

1.6. De door VanDijck Mobility onder deze garantievoorwaarden verstrekte garantie laat onverlet de mogelijkheid om de VanDijck Mobility dealer aansprakelijk te stellen op grond van de algemene wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetboek (non-conformiteit).

Artikel 2. Garantieperiode

2.1 De hierna genoemde garantietermijn(en) gaat in op de dag van aankoop van de fiets door de consument. Dit is de datum die genoemd is op de factuur.

2.2 Gedurende de garantietermijn zullen alle onderdelen, waarvan door VanDijck Mobility is vastgesteld, dat er sprake is van een materiaal- en/of constructiefout, naar keuze van VanDijck Mobility worden gerepareerd, worden vervangen door nieuwe of gereviseerde producten. VanDijck Mobility wordt eigenaar van de vervangen onderdelen. Defecte onderdelen worden niet vergoed.

2.3 VanDijck Mobility geeft 3 jaar garantie op materiaal- en/of constructiefouten aan het fietsframe en vaste voorvork.

2.4 VanDijck Mobility geeft 2 jaar garantie op het lakwerk van het fietsframe en voorvork tegen corrosie van binnenuit.

2.5 Op verende voorvorken geldt een garantieperiode van 2 jaar op materiaal- en/of constructiefouten.

2.6 Voor overige onderdelen, mits goed onderhouden, geldt een garantie van 2 jaar. Deze onderdelen en manier van onderhouden staan beschreven in de gebruikershandleiding.

2.7 VanDijck Mobility geeft 2 jaar garantie op een Lithium-ion accu. Accu’s die binnen de garantietermijn door VanDijck Mobility als defect zijn getest, worden kosteloos vervangen.

Opmerking:

a. De capaciteit van de accu zal afnemen na rato van het aantal laadcycli en leeftijd. Een afname tot 15% capaciteitsvermindering per jaar valt niet onder garantie. Lithium-ion accu’s verliezen ook aan capaciteit wanneer deze niet worden gebruikt. Zie het onderhoudsschema in uw handleiding. Bezoek uw VanDijck Mobility-dealer in geval van problemen met uw accu.

b. Aan het einde van zijn levensduur moet u de accu inleveren bij uw VanDijck Mobility-dealer. Deze draagt zorg voor de recyclingprocedure.

2.8 Voor vervangen onderdelen geldt dat er géén nieuwe garantietermijn start. Deze volgt dezelfde ingangstermijn zoals genoemd in bepaling 1.1.

Artikel 3. Criteria om garantie te verlenen

3.1 De garantie wordt uitsluitend verleend binnen de in artikel 1 genoemde termijn(en), mits op vertoon van de originele aankoopnota (waarop vermeld aankoopdatum, modelnaam en serienummer van de fiets) en het betalingsbewijs.

3.2 VanDijck Mobility kan de garantie weigeren als de in lid 1 genoemde documenten niet worden getoond, niet volledig zijn, onleesbaar zijn dan wel in het geval VanDijck Mobility anderszins aanleiding heeft om de gevraagde garantie te weigeren.

3.3 De garantie is overdraagbaar op voorwaarde dat de onder lid 1 genoemde documenten aan VanDijck Mobility wordt vertoond. In geval van overdracht zijn de onderhavige garantievoorwaarden onverkort van toepassing en geldt de termijn vanaf de factuur van de originele aankoop, niet de opvolgende aankoop/aankopen.

Artikel 4. Garantie-uitsluitingen en -beperkingen

4.1 Garantie is uitgesloten in de navolgende gevallen:

• de veiligheidsvoorschriften of gebruiksaanwijzingen niet in acht zijn genomen;
• er sprake is van normale slijtage aan onderdelen, dan wel van onjuiste montage of verkeerde afstelling van onder andere spaken, banden, ketting, kettingbladen, remmen, kabels, freewheel, tandwielen en/of derailleur, tenzij er sprake is van een materiaal- en/of constructiefout;
• de fiets niet aantoonbaar regulier is onderhouden (bijvoorbeeld niet tijdig vervangen van onderdelen zoals rem / derailleur kabels, remblokken, banden, ketting en tandwielen) en/of is gerepareerd door een erkende VanDijck Mobility dealer;
• Foutieve afstelling/spanning van stuur, stuurpen, zadel, zadelpen, derailleur set, remmen, snel sluiters van de wielen en spaakspanning;
•  foutieve of onvoldoende smering van draaiende delen of delen waarvoor dit een gegeven is;
• er aanpassingen zijn gedaan aan de originele staat, zoals het gebruik van niet door VanDijck Mobility erkende onderdelen en/of accessoires;
• de fiets, onderdelen en/of de accu valschade vertonen; 
• de fiets onjuist en/of onzorgvuldig is gebruikt of niet in overeenstemming met de bestemming van de fiets is gebruikt, bijvoorbeeld voor verhuur, wedstrijden en/of commerciële activiteiten, of voor andere doeleinden waarvoor de fiets niet bestemd c.q. ontworpen is;
• er schade is ontstaan door het niet opvolgen van de gebruikershandleiding;
• er schade is ontstaan door vervoer op onder andere fiets(en)dragers;
• de fiets gebruikt blijft worden, ondanks reeds geconstateerde schade en/of gebreken, en dit gebruik de schade verergert;

Artikel 5. Garantie claimen

5.1 Klachten en garantieaanvragen worden behandeld door de VanDijck Mobility-dealer. Bij klachten of vragen omtrent garantie is de VanDijck Mobility-dealer te allen tijde het eerste aanspreekpunt, aangezien de koopovereenkomst daar is afgesloten. Vervolgens zal VanDijck Mobility definitief beoordelen of er sprake is van garantie. Het betreffende onderdeel wordt met de aankoopnota en het betalingsbewijs door de betreffende dealer ter beoordeling opgestuurd naar VanDijck Mobility met vermelding van de klacht.

5.2 Eventuele (de)montagekosten kunnen de VanDijck Mobility-dealer/distributeur aan de eindgebruiker in rekening worden gebracht.

5.3 Eventuele kosten voor transport van de fiets en/of onderdelen van VanDijck Mobility-dealer/ distributeur naar VanDijck Mobility kunnen door de VanDijck Mobility-dealer/distributeur aan de eindgebruiker in rekening worden gebracht.

Artikel 6. Garantie en service-gebied

6.1 Het garantiegebied beperkt zich tot de landen waar VanDijck Mobility een aangesloten dealer of distributeur heeft. Dit geldt ook voor service en/of andere after salesdiensten. Eventuele extra kosten (transport, handling etc.) komen voor rekening van de gebruiker.

6.2 De garantie dekt geen transportkosten noch risico’s die zijn verbonden aan het transport van de fiets dan wel onderdeel van en naar VanDijck Mobility of de VanDijck Mobility-dealer/distributeur.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

7.1 Met uitzondering van de overige aansprakelijkheidsbepalingen, is de totale aansprakelijkheid van VanDijck Mobility wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming, dan wel wegens onrechtmatige daad, beperkt tot herstel of vervanging van het defecte onderdeel. Vergoeding van directe schade is uitgesloten, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van VanDijck Mobility.

7.2 Indien de beperking uit lid 1 in rechte geen stand houdt, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot ten hoogste het bedrag dat op grond van de desbetreffende overeenkomst aan de koper in rekening is of kan worden gebracht.

7.3 De aansprakelijkheid van VanDijck Mobility wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat in alle gevallen slechts indien VanDijck Mobility onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke is gesteld, waarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en VanDijck Mobility ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat VanDijck Mobility in staat is adequaat te reageren.

7.4 VanDijck Mobility is gevrijwaard voor alle aanspraken van derden verband houdende met het niet of onvoldoende naleven door u van enige verplichting jegens VanDijck Mobility, al dan niet voortvloeiende uit deze voorwaarden.

7.5 Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, schade als gevolg van aansprakelijkheid jegens derden is uitdrukkelijk uitgesloten. Dit geldt ongeacht of deze schade of dit verlies verband houdt met het gebrekkig of niet functioneren van de fiets of ermee samenhangende onderdelen door defecten of doordat de fiets niet beschikbaar is terwijl het bij VanDijck Mobility of een VanDijck Mobility-dealer/distributeur is.

7.6 Indien de geldende wetgeving dergelijke uitsluitingen van aansprakelijkheid verbiedt of beperkt, sluit VanDijck Mobility haar aansprakelijkheid uit of beperkt ze tot slechts de maximale door de geldende wetgeving toegestane mate. Bijvoorbeeld, in bepaalde landen is het verboden om schadevergoeding naar aanleiding van nalatigheid, grove nalatigheid, moedwillig wangedrag, bedrog en vergelijkbare daden uit te sluiten of te beperken. VanDijck Mobility’s aansprakelijkheid volgens deze garantie zal in geen geval verder gaan dan de prijs die voor het product werd betaald, maar als de geldende wetgeving alleen hogere aansprakelijkheidsbeperkingen toelaat, zijn de hogere beperkingen van toepassing.

Artikel 8: Wijzigingen

8.1 VanDijck Mobility mag deze garantievoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De actuele garantievoorwaarden worden te vinden op https://www.vandijck.bike.