Onze elektrische fietsen voldoen aan strenge kwaliteitseisen en wettelijke
vereisten. Mocht het desondanks nodig zijn om een claim in te dienen die binnen
de garantie valt, dan is uw lokale VanDijck-dealer het eerste aanspreekpunt.
Bij aankoop van een VanDijck e-bike bij een erkend verkooppunt wordt de
koopovereenkomst gesloten met de verantwoordelijke dealer. Dit betekent dat de
dealer ook uw aangewezen aanspreekpunt is voor garantiezaken.

Uw aankoopbewijs dient als garantiebewijs. Bewaar de aankoopnota goed, want
hierop staat de aankoopdatum die gebruikt wordt om de resterende
garantietermijn te bepalen.

Op alle VanDijck e-bikes zit standaard 2 jaar garantie. Deze dekt defecten
door materiaal- of onderdelenfouten. Zie onze garantievoorwaarden voor meer informatie.

1. Binnen de garantieperiode:

Proces: Als u binnen
de garantieperiode een probleem ondervindt met uw e-bike, raadpleeg

het verkooppunt (de dealer). De dealer zal het probleem identificeren en
beoordelen en eventueel een de garantieclaim behandelen in samenwerking met het
VanDijck serviceteam.

2. Buiten de garantieperiode:

Proces: Voor
problemen die zich voordoen buiten de garantieperiode kunt u de e-bike
terugbrengen naar de dealer. Reparaties of vervangingen zullen echter
waarschijnlijk kosten met zich meebrengen. Houd er daarom rekening mee dat als
het probleem zich buiten de garantieperiode voordoet, er kosten in rekening
kunnen worden gebracht voor noodzakelijke reparaties of vervangingen.

Voor meer informatie over de garantievoorwaarden of voor specifieke vragen
kunt u de
garantievoorwaarden van VanDijck raadplegen (hyperlink) of contact opnemen met een van onze dealers (hyperlink).